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金沙国际娱乐网址:机器人招聘系统的人类偏见

时间:2017/12/25 17:15:56  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:人工智能(AI)的进步和大数据的使用,正在改变许多大公司招聘入门级和初级管理职位员工的方式。如今,毕业生的简历很可能不得不打动某个算法,而不是一位人力资源高管。“过去两年里,在大流量筛选的过程中使用自动化的情况出现戏剧性增加,”Amberjack负责客户解决方案和战略发展的董事总...

人工智能(AI)的进步和大数据的使用,正在改变许多大公司招聘入门级和初级管理职位员工的方式。如今,毕业生的简历很可能不得不打动某个算法,而不是一位人力资源高管。

“过去两年里,在大流量筛选的过程中使用自动化的情况出现戏剧性增加,”Amberjack负责客户解决方案和战略发展的董事总经理索菲?米尼(Sophie Meaney)说。该公司提供自动化招聘流程以及相关咨询服务。

尽管算法理应平等对待每份申请,但在机器人招聘(robo-recruitment)将会终结遴选过程中的人类偏见、还是实际上也许会强化人类偏见的问题上,专家们看法不一。

“AI系统并非完全平等,”HireVue首席技术官洛伦?拉森(Loren Larsen)说。该公司开发出一套自动化的视频面试分析系统。包括消费品集团联合利华(Unilever)、电信运营商沃达丰(Vodafone)和零售商Urban Outfitters在内的很多公司已采用了该系统。“我认为,你必须考察一下这项工作背后的科学团队,”拉森说。

专家们表示,问题在于,要想找出最佳候选人,首先必须告诉算法在任何一个给定组织里,“好”是什么样子。即便没有馈入似乎有成见的标准,一套高效率的机器学习系统将很快能够复制现有员工的特点。如果某个组织喜欢知名大学的白人男性毕业生,算法将学会选出更多这一类别的人。

从一笔贷款、一份工作,到刑事司法系统中的缓刑决定,在判断众多事情的合适性方面越来越依赖自动化,让马萨诸塞大学(University of Massachusetts)软件工程副教授尤里?布朗(Yuriy Brun)感到不安。

“很多时候,一家公司推出软件,却不知道软件是否有成见,”他说。他提到了美国好几个州正在使用的帮助评估一个人再犯罪可能性的Compas工具。据报道,该工具倾向于歧视非洲裔美国人。

布朗教授解释称,鉴于大数据的使用,算法将不可避免地学会歧视。“人们看到,这是一个真正重要的问题。有一种让事情变得比现在更糟糕的真实危险,”他说。这种担心导致他与人联合开发出一种检测系统偏见迹象的工具。

与机器人招聘合作的很多人更为乐观。招聘平台Applied首席执行官凯特?格莱兹布鲁克(Kate Glazebrook)表示,她的使命是鼓励招聘经理远离她所说的“质素指标”,比如学校或大学等,转向在更大程度上基于证据的方法。

“总体来说,你能让招聘流程变得越相关,你就越有可能为工作岗位找到合适人选,”她说。

Applied把候选人在线完成的测试隐去姓名,然后把所有问题逐一提供给人类评估者。整个流程每一阶段的设计都是为了剔除偏见。

带着相同目的,联合利华在2016年决定将其毕业生招聘计划转向一个自动化程度更高的流程。每年有大约30万名候选人申请该公司的800个工作岗位。

联合利华跟Amberjack、HireVue以及另一家大流量招聘公司Pymetrics合作。Pymetrics开发了一种基于游戏的测试,通过测试对候选人在承担风险和从错误中学习的能力、以及情商进行打分。

联合利华表示,这种方法提高了入围候选人名单的民族多样性,而且在遴选最终将被聘用的候选人方面更为成功。

“我们现在做得到的事情令人惊叹,但我们明年或后年能够做到的事情将会更加令人惊叹,”拉森说。

话虽如此,Pymetrics首席执行官弗里达?波利(Frida Polli)说,机器人招聘系统仍必须接受定期测试,以防偏见渗入。“大部分算法工具很可能会强化偏见。好的算法应当有审核。”

译者/邢嵬


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